La economía cada vez más globalizada es posible gracias a las redes de empresas de Logística y cadena de suministro, interconectadas en todo el mundo. Los productos se obtienen en una zona geográfica, se fabrican en otra y se distribuyen a los consumidores, mayoristas y minoristas en todas las zonas geográficas. La coordinación y optimización de la capacidad de envío con los requisitos de envío, al servicio de los plazos de entrega, crea una serie abrumadora de consideraciones logísticas. La rapidez, la eficacia y la visibilidad de estas actividades se han convertido en el campo de juego de las empresas de Logística y cadena de suministro.
El cliente de Encora es una empresa líder en logística y transporte con una amplia gama de unidades de negocio que abarcan sus operaciones globales. Los "incidentes" de tratamiento especial suponían un lastre para la eficiencia operativa, lo que ralentizaba el tiempo de respuesta tanto para la resolución de incidentes como para la velocidad general de entrega. Si no se controlan, estas ineficiencias podrían amenazar el núcleo de la propuesta de valor central de la empresa.
Encora lideró un amplio esfuerzo para mejorar la eficiencia operativa mediante la aplicación de soluciones tecnológicas de vanguardia en todo el negocio.
El equipo realizó mejoras significativas en la eficiencia al reducir los incidentes mensuales (-12%) e introducir la automatización para reemplazar muchas fuentes de intervención manual (-78%). Estas mejoras tuvieron un impacto material en los índices de error (-30%) y los problemas posteriores a la puesta en funcionamiento (-45%). En conjunto, la reducción de contratiempos y la velocidad de procesamiento mejorada amplificaron la eficiencia general de la empresa, una fuente fundamental de ventaja competitiva.
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