Contexto de la Industria
Al inicio de la pandemia, la industria de bienes de consumo empaquetados (CPG) ha experimentado una creciente demanda de compras directas al consumidor (D2C) y un cambio hacia las compras digitales. Como resultado, las empresas B2B tradicionales están ampliando el alcance al incorporar canales digitales D2C. Actualmente, la gran mayoría de consumidores descubre nuevas marcas y productos en línea. La pandemia mundial y los mandatos de quedarse en casa han magnificado esta tendencia. Como resultado, tener una estrategia que fortalezca y respalde el comercio electrónico es primordial para las empresas que desean mantener una ventaja competitiva en el mercado.
