Cliente de HealthTech

Industria: HealthTech

Cliente de HealthTech

Posted by Encora on 20-sep-2021 16:07:10

La auditoría de accesibilidad de Encora ayudó a una organización SaaS a hacer que sus aplicaciones fueran utilizables para personas con discapacidades

Topics: HealthTech

Contexto de la Industria

Las personas con discapacidades visuales, auditivas, del habla u otras discapacidades físicas pueden tener dificultades para completar tareas en línea en entornos que no han considerado sus necesidades. Las organizaciones de HealthTech, dedicadas a mejorar la calidad de vida, están abordando la discriminación en la tecnología dando prioridad a la accesibilidad y creando aplicaciones móviles y web inclusivas.

Las organizaciones de SaaS han descubierto que las aplicaciones accesibles ofrecen beneficios adicionales en un mercado cada vez más competitivo:

Una base de usuarios más amplia
Tiempos de carga reducidos que aumentan la satisfacción del cliente
Visibilidad mejorada en los motores de búsqueda gracias a un mejor rendimiento SEO de las aplicaciones web

Desafío del Cliente

El cliente, una organización B2B SaaS en HealthTech, tiene tres aplicaciones (dos móviles y una aplicación web) que promueven cambios de comportamiento saludables. El cliente solicitó una auditoría de accesibilidad formal para identificar y resolver cualquier problema de accesibilidad presente en sus aplicaciones. Esta medida preventiva evitaría problemas de incumplimiento legal y resolvería defectos técnicos que pueden haber sido pasados por alto en las pruebas funcionales.

El cliente entendió que los costosos problemas técnicos y legales impedirían la adopción generalizada y el crecimiento comercial. Más importante aún, como startup, el cliente reconoció que sus comportamientos éticos sentaría las bases para su reputación y valores como organización HealthTech.

Obtener Acceso Completo

Nuestro Enfoque

Los ingenieros de control de calidad de Encora revisaron los activos digitales del cliente para confirmar el cumplimiento de las mejores prácticas y las pautas regulatorias para sentar las bases para un rendimiento óptimo.

Construcción: Encora utilizó marcos y herramientas de accesibilidad para realizar pruebas de control de calidad, tanto manuales como automatizadas, para proporcionar una cobertura completa en los procesos de detección y las simulaciones manuales. Las aplicaciones móviles del cliente se probaron en Android e iOS utilizando dispositivos físicos, mientras que el portal web se probó en cuatro navegadores web principales.
Consolidación: Encora aplicó las Pautas de accesibilidad al contenido web (WCAG) 2.1 y la Sección 508 de la Ley de rehabilitación de los Estados Unidos para determinar las pautas de prueba utilizadas para las tres aplicaciones. Con los resultados de la prueba de control de calidad, Encora brindó al cliente recomendaciones detalladas y específicas de cada discapacidad para mejorar las aplicaciones y guiar al cliente para garantizar una base de usuarios más amplia y diversa.

Resultados

El cliente pudo identificar 53 formas de mejorar sus aplicaciones para personas con problemas de audición y visibilidad limitada. Expandieron su base de usuarios a personas con discapacidades, discapacidades y poblaciones que envejecen. La auditoría de accesibilidad ayudó a la organización a alinear sus productos y servicios con uno de sus valores fundamentales, la inclusión.

Las aplicaciones más limpias se cargan más rápido, lo que mejora la satisfacción del cliente.

El cumplimiento de los requisitos legales de accesibilidad y las mejores prácticas de la industria ha facilitado la adquisición de proveedores e inversores.